L’art de la collaboration: comment anticiper et gérer les conflits au sein d’une structure
Maîtriser les conflits, favoriser la coopération : la clé d’une équipe performante.
Présentiel ou classe à distance
A qui s'adresse cette formation ?
Cibles : BAC+2/3/4/5
Prérequis : Connaissances de base
Programme de la formation
Introduction
- Une problématique d’envergure
- Une problématique contingente
1. Importance du sujet
2. Les raisons des conflits
- Divergence d’intérêts
- Un milieu disciplinaire
- Une composante biologique
Des ressources limitées dans un nouvel état de l’économie
- Le flou organisationnel
- Une main-d’œuvre diversifiée
Droits individuels versus droits collectifs
- Causes interpersonnelles
3. Avantages et inconvénients des conflits
- Précisions sur la notion de conflit
- Certains avantages des conflits
- Quelques inconvénients
4. Les types de conflit
5. La gestion des conflits.
- De l’élimination à la collaboration
- L’évitement
- L’accommodation
-
La confrontation
- La collaboration
- Le compromis et la négociation
6. Le recours aux tiers
- Le pouvoir des tiers
- Les tâches des tiers
7. Nouvelles tendances
- La négociation raisonnée
- Le règlement amiable des litiges
- L’ombusdman
- La médiation systémique
Conclusion
Les objectifs de la formation
Compréhension des Fondamentaux de la Collaboration
Anticipation des Conflits
Gestion des Conflits
Développement de Compétences Interpersonnelles
Évaluation et Amélioration Continue
Création d’un Environnement de Travail Positif
Evaluation
- Un questionnaire pour l’évaluation du professionnalisme du contenu.
- Un questionnaire pour l’évaluation des compétences acquises.
Durée de la formation
03 jours ( 15 heures )
Coût de la formation
Option 1 : 150 000 FCFA ( vous bénéficierez d’un certificat de fin de formation et de supports de cours à l’appui )
Option 2 : 75 000 FCFA ( vous bénéficierez uniquement de supports de cours )
